Pourquoi utiliser Zoho CRM ?

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Pourquoi utiliser Zoho CRM ?

Pourquoi utiliser Zoho CRM ? 1200 800 Expert Zoho

Avec Zoho CRM, vous prenez le contrôle depuis un même endroit sur toutes les relations commerciales de votre entreprise. Ce logiciel 100% en ligne offre tous les outils pour une gestion de la base de données permettant d’obtenir les meilleures performances commerciales possibles.

Zoho CRM offre une  vue complète du cycle de vie du client  dans le but d’instaurer un système commercial centralisé pour les ventes, le marketing, le service d’assistance à la clientèle et globalement tous les processus exécutés par le secteur commercial.

Zoho CRM recueille et gère les informations des entreprises, clients, prospects, etc. créant ainsi un historique qui valorisera votre offre. Une uniformisation qui permet d’améliorer la qualité du traitement et la satisfaction en proposant à ses clients la solution la mieux adaptée à leurs besoins et en les fidélisant dans le temps. De plus, lors de la mesure des résultats, l’application génère des graphiques, des prévisions et des rapports personnalisés de manière simple.

 

 Avec Zoho CRM, vous obtiendrez sur un seul et même outil : 

  •  Une base de données mise à jour

  •  Des outils de suivi commercial et client

  •  Historique de chaque contact, société …

  •  Suivi de l’équipe commerciale

  •  Gestion des ventes

  •  Envoi de modèles emails.

  •  Émission de factures (Intégration Zoho Books pour plus de fonctionnalités)

  •  Gestion et suivi des campagnes marketing

  •  Gestion des produits et services incluant la gestion des stocks (facultatif)

  •  Gestion des incidents et SAV (ticketing)

  •  Gestion des fournisseurs

  •  Gestion des tâches, événements. Planification de rappels

  •  Rapports et graphiques détaillés pour connaître l’état de l’entreprise

  •  Contrôle utilisateur par rôles et autorisations

  •  Accès depuis n’importe quel appareil (iPhone, Android, PC, Mac, Linux)

 

Zoho CRM permet une configuration complète du système à votre image, en permettant de modifier les champs, les onglets, d’éliminer les fonctionnalités ou de les ajouter en fonction des besoins spécifiques de chaque organisation. Il vous permet également d’intégrer de nombreux programmes de la suite d’applications Zoho, tel que la facturation, la gestion des stocks ou le contrôle de projet.

Cette application est proposée dans le modèle « SaaS » ce qui signifie concrètement qu’elle est totalement accessible à l’aide d’une simple connexion Internet. Ce modèle lui permet d’être très abordable financièrement et de proposer des améliorations continuellement. Avec un modèle de licence « Pay per use » (paiement en fonction de l’usage), Zoho CRM existe en plusieurs versions en fonction du type d’organisation et de ses besoins.

Zoho CRM est accessible à tout utilisateur, quels que soient son niveau ou ses connaissances. Après une brève formation, l’utilisateur sera prêt à tirer le meilleur parti de Zoho.

Orbiteo, en tant qu’installateur des diverses applications Zoho, s’occupe de manière optimale du changement en proposant toute l’expertise de ses consultants CRM pour une transition fluide et facile.

Nos Services sur Zoho CRM:

Nous intervenons sur toutes les facettes de ce logiciel et vous accompagnons de A à Z :

  • Implémentation,

  • Configuration,

  • Migration de données,

  • Formation des utilisateurs,

  • Maintenance et support.

 

Chez Orbiteo, nous adaptons Zoho CRM aux besoins spécifiques de chaque client. Vous aurez accès à un système toujours à jour, reposant sur un système fiable, avec un coût mensuel très inférieur à ceux du marché

Nous proposons un service personnalisé adaptant chacun de nos outils aux besoins de chaque entreprise. Nous fournissons également des conseils sur le meilleur choix de formule pour votre organisation.

Sans impact sur vos équipes, votre application fonctionnera en quelques semaines et son personnel sera formé en douceur. Et nous vous apporterons des connaissances et conseils pour pouvoir travailler de manière autonome le plus rapidement possible.

 

Versions de Zoho CRM (prix des licences):

  • Zoho CRM EditionStandard  est une suite fonctionnelle avec des modules intégrés qui fournit aux équipes commerciales une automatisation ainsi que la gestion des campagnes email, de vente et de reporting. Cette version est idéale pour les petites et moyennes entreprises (PME) nécessitant une gestion professionnelle de la base de données et / ou de l’équipe commerciale. Cette version ne comprend pas la fonctionnalité de gestion des budgets, des stocks, des commandes ou la gestion des stocks. 
    Prix : 12 € / utilisateur / mois.

 

  • Zoho CRM Edition Professionnel offre une solution de gestion complète intégrant les fonctionnalités d’automatisation de l’équipe commerciale et de gestion des stocks. Cette version inclut tout ce qui est contenu dans la version standard, ainsi que les modules de budgétisation, de gestion des stocks, de facturation et de commande. Elle permet également l’intégration avec Outlook et Google Apps. Cette version est idéale pour les PME nécessitant une flexibilité et une facilité d’utilisation maximale, mais ne nécessitant pas une organisation hiérarchique complexe. 
    Prix : 20 € / utilisateur / mois.

 

  • Zoho CRM Edition Entreprise fournit une sécurité supplémentaire au niveau de l’entreprise et promeut l’expérience CRM au niveau supérieur. Avec la fonctionnalité de sécurité basée sur l’attribution de rôles, Zoho CRM permet de gérer le partage de données pour des organisations complexes de manière hiérarchisée, avec une sécurité maximale et un contrôle d’accès pour les utilisateurs de l’entreprise. Cette version comprend également la gestion des réponses automatiques dans le cadre des activités marketing, des flux de travail et des améliorations de la gestion des données. Recommandé pour les moyennes et grandes entreprises à structure complexe. 
    Prix : 35 € / utilisateur / mois.

 

N’hésitez pas à nous demander pour savoir quelle version s’adapte aux besoins de votre entreprise.