Zoho SalesIQ est un outil très puissant, et va probablement plus loin que ce que vous imaginez. Zoho SalesIQ est un logiciel en ligne (SaaS) qui vous aide à garder une trace de vos visiteurs et vous donne la possibilité de discuter avec eux en temps réel. Il vous fournit de nombreux détails au fur et à mesure que vos visiteurs se déplacent sur votre site Web et distinguera les nouveaux visiteurs des visiteurs récurrents.
Il fournit également des détails sur les visiteurs du site, tels que votre emplacement et le comportement sur le site. Toutes ces informations bien utilisées apportent une contribution importante à vos stratégies marketing et à la planification de vos actions afin d’améliorer vos résultats commerciaux.
Vous pouvez également personnaliser les discussions pour les adapter à votre image, automatiser des invitations de conversation, etc.
Voyons quelques unes des fonctionnalités de Zoho SalesIQ
Localisation des visiteurs
Le suivi de géolocalisation peut être un outil très utile, car il vous aide à personnaliser votre conversation avec votre client potentiel. Vous avez même la possibilité de traduire le chat en temps réel.
Si votre site existe en plusieurs langues, SalesIQ identifie l’emplacement du visiteur et vous permet de changer la langue de votre site Web. Vous pouvez également ajouter des offres personnalisées et des remises dirigées en fonction de l’emplacement du visiteur.
Suivez l’empreinte du visiteur
Vous pouvez également suivre l’empreinte du visiteur, ce qui signifie que vous pouvez suivre les interactions de vos visiteurs sur votre site Web en temps réel. SalesIQ vous fournit également des informations détaillées sur le taux de visite de chaque page de votre site web
Les détails des clients de retour
SalesIQ vous permet de différencier très clairement les visiteurs uniques des clients potentiels ou des contacts que vous avez marqués. Autrement dit, SalesIQ vous permet de suivre tous les visiteurs sur votre site Web en temps réel et s’il s’agit d’un visiteur identifié, il affichera son nom sur l’identifiant du visiteur.
Si vous avez intégré Zoho SalesIQ à Zoho CRM, vous accéderez à toutes les informations recueillies durant la visite du site sur le CRM directement. SalesIQ propose une fonctionnalité qui vous permet de suivre vos anciens clients, savoir quel client a visité votre site Web à plusieurs reprises, qui sont les visiteurs les plus susceptibles d’acheter vos produits.
Fonction de chat en direct
SalesIQ a probablement l’un des meilleurs logiciels de chat en ligne.
Il offre plus qu’un simple outil de conversation avec vos clients ou visiteurs, vous pouvez personnaliser le widget Zoho SalesIQ en fonction de votre site Web, vous pouvez configurer un message de bienvenue personnalisé, ajouter le logo de votre société ainsi que le nom et la photo de l’agent qui répond.
Zoho SalesIQ a éliminé la barrière de la langue. Vous pouvez désormais parler dans n’importe quelle langue. Vous pouvez traduire les messages reçus en français et répondre au visiteur dans votre langue maternelle à l’aide de la fonction de traduction de Zoho SalesIQ. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez étendre votre entreprise dans le monde entier et créer une clientèle internationale sans aucun problème.
Les rapports
Zoho SalesIQ a une fonction intégrée qui résume les performances de l’équipe, les détails des dernières tendances et vous permet de comparer les métriques. Vous pouvez suivre les performances et les progrès de vos agents, le temps de réponse moyen, le nombre de discussions par rapport au temps disponible.
Il offre également à vos agents et aux superviseurs une plateforme pour travailler ensemble. Votre superviseur peut guider les agents au cours de l’appel, les aider à améliorer leur présentation et à augmenter le taux de conversion, ainsi que les informer et les aider à s’améliorer.
Connexion 24/7
Zoho SalesIQ est compatible avec tous les systèmes d’exploitation Windows, Android, iOS. Ceci est très utile car vous n’avez plus besoin de rester assis devant l’ordinateur toute la journée, vous pouvez le prendre sur votre téléphone portable et vous en occuper à partir de là.
Les prix
Zoho SalesIQ propose 4 plans différents. Son plan gratuit est idéal pour les très petites entreprises et les sites Web personnels.
Il existe trois modes de paiement:
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Plan basique: coûte 17 € / mois avec engagement annuel
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Plan Professionnel: 53 € / mois, idéal pour les PME.
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Plan Business : coûte 116 € / mois et est destiné aux grandes entreprises
Conclusion
Si vous recherchez un outil efficace qui peut vous aider à communiquer sans problèmes avec vos clients, Zoho SalesIQ est l’option idéale. Elle vous permet non seulement de vous connecter à vos clients potentiels, mais également de fournir des données d’analyse et de recherche qui vous aideront à planifier vos stratégies et améliorer vos techniques commerciales.
SalesIQ dispose de fonctionnalités étonnantes telles que la traduction automatique, la localisation géographique, la distinction entre les nouveaux et les anciens visiteurs. C’est bien plus qu’un simple logiciel de discussion en ligne qui vous donne tout ce dont vous avez besoin pour faire de votre activité en ligne un succès.
